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      刚刚夺得2018行业第一 苏宁?#19994;?019又要做这四件事

      2月25日,中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息?#34892;?#32852;合发布了2018年中国?#19994;?#34892;业年度报告报告显示,2018年中国?#19994;?#24066;场全渠道销售规模达到8104亿元其中,苏宁成最大亮点,全渠道销售份额达到22.1%,?#20013;?#39046;跑全渠道第一

      紧接着,2月26日,苏宁易购举办全民焕新节媒体发布会,推出以产品上新以旧换新服务用心为核心的三新计划,搅动了2019年?#19994;?#28040;费市场的第一池?#26680;?/p>

       

      图:苏宁易购全民换新节推出三新计划

      ?#19994;?#19968;直以来是苏宁的重点品类,?#20013;?#39046;跑行业背后是苏宁?#19994;p中?#28145;耕专业化运营打造全场景覆盖以及用户服务的极致创新

      助推?#19994;?#28040;费升级:成立?#19994;?#38598;团深耕供应链

      2018年中国?#19994;?#34892;业年度报告显示,2018年,传统?#19994;?#32467;?#32929;?#32423;不断明显,大屏高清彩电销售不断提升,智能冰箱份额不断扩大同时,洗碗机吸尘器中央集成系统等新兴?#19994;?#21457;展迅速这意味着,随着消费者收入的不断提升以及?#19994;?#20135;品更新迭代期的来临,?#19994;?#20135;品升级趋势?#20013;?#21152;快,多样化的产品需求也将进一步被释放

      2018年,苏宁?#19994;?#26032;品销?#31354;?#27604;达30%,3C产品的新品销?#31354;?#27604;接近50%2019年,苏宁成立独立的?#19994;?#38598;团,加快拓展?#19994;?#20379;应链,扩充新品类目前,苏宁已与海尔美的TCL等多家头部?#19994;?#21697;牌签订2019年战略大单,在高端?#19994;?#26234;能家居等新型产品消费方向,进行全品类的深度合作在3月,80%的?#19994;?C新品将在苏宁首发

      此外,在生活?#19994;?#26041;面,2019年,苏宁将设立10个细分达人组织,深度研究品类调性,挖掘细分类目同时,苏宁还将在线下推进500家门店中央集成专区的建设,线上推进中央集成类目的专业化内容运营

      打造全场景消费:线上平台+线下业态深入融合

      在?#19994;?#38144;售渠道方面,2018年中国?#19994;?#34892;业年度报告显示,线下渠道2018年占比为63.7%,继续主导?#19994;?#24066;场同时,线上渠道也?#20013;?#22686;长因此,?#19994;?#38144;售渠道线上线下深度融合全场景覆盖成大势所趋

       

      图:苏宁零售云引爆县镇?#19994;?#28040;费

      近年来,苏宁凭借在?#19994;?#39046;域的规模与经营优势,在行业内率先布局,线上线下双线整合市场在线上,?#20013;?#28145;化商品和用户运营,营造极致购物体验在线下,通过布局一二线地区的苏宁?#39057;z?#28145;耕县镇市场的苏宁易购直营店零售云门店,以及与大润发欧尚的跨界合作等,不断完善消费场景

      助力绿色消费:10亿补贴推动以旧换新

      1月28日,发改委等十部门联合印发进一?#25509;?#21270;供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年),其中提出,支持绿色智能?#19994;?#38144;售促进?#19994;?#20135;品更新换代2018年中国?#19994;?#34892;业年度报告则指出,高效便捷节能环保舒适健康已成为消费者选择?#19994;?#20135;品的核心诉求

      对此,苏宁第一时间响应?#19994;?#28040;?#30740;?#25919;,积极推动绿色新消费在苏宁易购全民换新节发布会上,苏宁易?#21644;?#20986;高达10亿元的换新补贴,支持消费者以旧换新,购买新型绿色?#19994;?#20135;品

       

      图:苏宁易?#21644;?#20986;10亿换新补贴

      早在2018年,苏宁就携手工信部发布2018绿色(生态)设计产品全球推广计划,联合推广绿色产品同时,苏宁联合知名空调企业新风产品企业发起?#29615;?#24037;程,对购买健康空调新风及以旧换新空调的家庭以让价专项退款等形式实施补贴此外,苏宁还成立?#29615;?#24037;程专项基金,用于慢性肺阻尘肺病哮喘病等呼吸病患的救助

      让用户在C位: 一揽?#21360;?#26381;务打造极致体验

      服务是苏宁唯一的产品在苏宁易购全民换新节发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙更直言没有用心的服务,?#19994;?#26159;做不下去近年来,苏宁不断提升用户服务标准完?#21697;?#21153;体系,打造极致用户体验

      苏宁首创30365服务(30天包退365天包换)引爆行业,2019年,苏宁又首创空调安装记?#23478;?保障安装标准化规范化同时,近8000家苏宁帮客网点10万名服务工程师将保证?#19994;?#21040;货24小时安装,热水器安装200元封顶,购买苏宁自营家装产品安装零收费

       

      图:苏宁易?#21644;?#20986;一系列贴心服务举措

      2018年中国?#19994;?#34892;业年度报告?#20998;?#20986;,?#20998;?#21270;高效化细分化将是2019年?#19994;?#20135;品发展的主旋律随着相关政策措施的落地,全行业?#22411;?#36814;来新一轮的技术革新产品升级苏宁?#19994;?#23558;通过领先的全渠道优势?#20013;?#30340;产品和服务创新,继续引领?#19994;?#36187;道,为消费者带来更加?#20998;?#21270;的消费体验

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